Kada iznosite svoje kvalifikacije za novi posao, spisak veština u vašem CV-ju će pokazati menadžeru nadležnom za zapošljavanje da li ste kvalifikovani za tu poziciju. Takozvane „tvrde“ i „meke“ veštine se lako definišu i mogu se ilustrovati pažljivo odabranim dostignućima. Nije dovoljno samo navesti da posedujete neku posebnu veštinu – treba da pokažete da umete adekvatno da je primenite.
Šta su posebne veštine u CV-ju?
Posebne veštine u CV-ju mogu biti navedene u zasebnom odeljku, opisane unutar vašeg radnog iskustva, ili čak suptilno nagoveštene u sažetku. One su suštinski sastojak vaše priče o traženju posla i predstavljaju temelj vaših dostignuća. Savladavanje novih veština ide ruku pod ruku sa napredovanjem u karijeri. To znači da bez novih alata koji su vam na raspolaganju nećete moći da se uzdignete dovoljno visoko.
Stvar je u tome da, kada navedete neku veštinu u svom CV-ju, morate biti u mogućnosti da je potkrepite pričom iz karijere koja stoji iza nje. Veštine navedene u CV-ju predstavljaju vaše jake strane, talente, osobine i mudrost, koje ste stekli tokom svog obrazovanja i karijere. Veštine su vaše medalje, ali dostignuća koja prate te veštine su ključni elementi u traženju posla. Ako vidite da opis posla zahteva određenu veštinu, nemojte biti stidljivi i navedite je u svom CV-ju. Nemojte biti suptilni.
Ovaj vodič pokriva najbolje načine da prikažete svoje veštine u CV-ju, uključujući sledeće:
- Zašto vaše veštine predstavljaju najvredniju valutu u traženju posla
- Razlika između tvrdih i mekih veština
- Kako navesti posebne veštine u CV-ju?
- Saveti za usklađivanje vaših veština sa zahtevima posla
- Kako dočarati svoju stručnost u CV-ju?
- Deset najvažnijih veština za deset uobičajenih radnih mesta
- Deset najvažnijih veština za deset uobičajenih profesija
Da li treba da uključim svaku veštinu u svoj CV?
Od izuzetne je važnosti da vaš CV bude lako čitljiv. To znači da ćete, ako izostavite neke od svojih manje uočljivih veština, i dalje imati priliku da ih spomenete tokom intervjua. Nikada ne možete u potpunosti da znate šta menadžer nadležan za zapošljavanje traži, pa može biti pomalo rizično opisivati neku konkretnu veštinu kada niste sigurni da li je ona potrebna.
Postarajte se da navedete sve ključne veštine koje se odnose na tu poziciju, a zatim to začinite dodavanjem manje bitnih veština. „Manje je više“ kada pišete CV – potrudite se da budete zapamćeni po onome što je zaista važno.
Zašto vaše veštine predstavljaju najvredniju valutu u traženju posla
Kada sednete da razmislite o svom sledećem potezu u karijeri, najbolje bi bilo da se skoncentrišete i nabrojite sve stvari u kojima ste dobri. Zatim razmislite o tome kako su te posebne veštine doprinele vašim dostignućima i steći ćete utisak o tome kako ćete uspeti da ubedite svog sledećeg šefa da vam ponudi posao.
Veštine navedene u vašem CV-ju su vaša valuta za traženje posla jer pokazuju menadžeru nadležnom za zapošljavanje da li imate ono što je potrebno za obavljanje posla. Ako možete podeliti primere aktivnosti u kojima ste primenili svoje posebne veštine, to je najbolji objektivni dokaz vaših sposobnosti.
Ali, šta se računa kao poseban talenat ili veština? Pa, jednostavno rečeno, svaka sposobnost koja vam pomaže da svoj posao obavljate bolje od bilo koga drugog. Trebalo vam je vremena da naučite, a još duže da ovladate određenom veštinom, a tokom tog procesa ste obezbedili ogromnu vrednost svom poslodavcu.
U nastavku ćemo pokušati da objasnimo razliku između tvrdih i mekih veština. Veoma je bitno da shvatite šta su ove veštine i kako ih možete koristiti u svoju korist.
Razlika između tvrdih i mekih veština
Tvrde (ili tehničke) veštine u CV-ju su svi praktični alati i znanja, specifični za određenu industriju i neophodni za određeni posao. Tvrde veštine se mogu kvantitativno izmeriti i obično se uče u školi, na poslu ili tokom obuke. Tvrde veštine u CV-ju obično se mogu testirati i ponekad se proveravaju tokom procesa zapošljavanja. Često postoje stepeni vladanja tvrdim veštinama, zbog čega treba da ih prikažete kroz svoja postignuća da biste prikazali svoj nivo stručnosti.
Savremeni trend koji vidimo u velikom broju CV-jeva kreiranih na sajtu cvapp.rs pokazuje da sve više ljudi koji traže posao koristi tvrde veštine za optimizaciju ključnih reči u svom CV-ju. Ova strategija je posebno važan korak za kandidate koji se prijavljuju za posao u većim kompanijama koje verovatno koriste automatski softver za praćenje kandidata za automatsko filtriranje i ocenjivanje CV-jeva na osnovu liste ključnih reči u opisu posla.
Meke veštine u CV-ju su obično aspekti vaše ličnosti, stila rada ili efikasnosti, koji se teže mogu izmeriti ili kvantitativno odrediti. Meke veštine su posebno važne za rukovodeće pozicije ili pozicije koje uključuju direktan kontakt sa klijentima. Kada imate dva kandidata sličnog iskustva i profesionalnih kvaliteta, meke veštine često mogu biti odlučujući faktor pri odabiru novog zaposlenog.
Nakon što menadžeri zaduženi za zapošljavanje procene vaše tvrde veštine i utvrde da li možete da obavljate posao, okrenuće se vašim mekim veštinama da bi saznali da li možete to da radite na adekvatan način.
Mnoge moderne firme i kreativni startapi mogu videti uklapanje jednog kandidata u kulturu kompanije kao prednost u odnosu na nekog drugog sa istim tvrdim veštinama. Meke veštine jasnije pokazuju nečije kvalifikacije u određenim situacijama. Vaše slaganje sa svojim kolegama je pitanje od suštinskog značaja, i to važi za svaku vrstu posla.
Bitno je da negujete razvoj svojih interpersonalnih veština. Pored toga što vam mogu pomoći da dobijete posao koji želite, pomoći će vam da budete srećniji i zadovoljniji na radnom mestu.
Brojna skorašnja istraživanja su pokazala važnost mekih veština na današnjem tržištu rada. Prema izveštaju poslovne mreže LinkedIn o globalnim trendovima talenata iz 2019. godine, 92% menadžera nadležnih za zapošljavanje slaže se da su snažne meke veštine sve bitnije. Studija koju je objavio SHRM , organizacija za profesionalce iz oblasti ljudskih resursa, otkrila je da skoro polovina izvršnih direktora misli da je nedostatak mekih veština najveći nedostatak u veštinama radne snage u SAD. Nema mnogo menadžera koji umeju da obuče radnike da primenjuju meke veštine. Najveći broj mekih veština zaposleni pasivno usvajaju od ljudi sa kojima rade. Ako ste radoznala osoba, verovatno su vaše meke veštine veoma razvijene.
Konkretni primeri tvrdih i mekih veština za određena zanimanja
- Tvrde veštine (Lekar): hirurgija, postoperativna nega, hitna medicina, dijagnostikovanje.
- Meke veštine (Lekar): upravljanje timom, liderstvo, saosećanje, empatija.
- Tvrde veštine (Predstavnik prodaje): veština prodaje, razvoj prodaje, kvalifikacija potencijalnih klijenata, upravljanje prodajnim procesom.
- Meke veštine (Predstavnik prodaje): komunikacija, donošenje odluka, fokus, integritet, uticaj.
- Tvrde veštine (Konobarica): korišćenje softvera za naplatu, pružanje usluge klijentima, upravljanje zalihama, priprema pića i serviranje hrane.
- Meke veštine (Konobarica): pozitivan stav, pouzdanost, komunikacija, marljiv rad, odgovornost.
Ključna pravila za uključivanje veština u CV
Kako opisati veštine u CV-ju? Opisivanje veština u CV-ju je mnogo više od toga da u odeljku o veštinama navedete nekoliko ideja koje vam na tu temu naknadno padnu na pamet. Mali broj veština može zahtevati neko objašnjenje, određene veštine se mogu pojavljivati više puta, ali kako možete biti sigurni da su vaše najvažnije veštine istovremeno i najvidljivije?
1. Prikažite zadivljujuće redak spisak veština
Jedan od najboljih načina da uspavate menadžera nadležnog za zapošljavanje je da uključite iste veštine u CV kao i svi drugi kandidati. Kada deseti put pročitaju reči „komunikacione veštine“, staviće vas u isti koš sa svim ostalim prosečnim kandidatima.
Ako pomisle da ste prosečni jer ste uključili manje-više iste veštine kao i svi drugi, biće izuzetno teško promeniti tu percepciju ako budete dovoljno srećni da vas pozovu na intervju. Ovo je faza u kojoj morate biti samokritični. Da li ste zaista toliko izuzetni?
2. Izbegavajte prekomerno ponavljanje veština u CV-ju
Kada imate više mesta na kojima možete da podelite svoje veštine, možete lako pomisliti da je ponavljanje moćan način da prenesete svoju poruku. Verujte, nije. Čak i ako koristite različite reči da opišete istu veštinu u CV-ju, morate shvatiti da je prostor u vašem CV-ju previše dragocen da biste to radili.
Da biste se predstavili kao kompletan profesionalac, treba da pokušate da istaknete što više različitih veština u odeljku o veštinama, radnoj istoriji i sažetku. Slobodno ponovite nekoliko zaista ključnih veština u CV-ju, ali raznovrsnost je definitivno ono što će vam biti od koristi.
Što više veština menadžer nadležan za zapošljavanje pročita u CV-ju, to su veće šanse da će vaš potencijalni razgovor za posao biti interesantniji. Pokušajte da koristite sinonime za najčešće veštine ako želite da ih ponovite u cilju ostavljanja snažnog utiska. Psihološki gledano, korišćenje različitih reči može pružiti osećaj da posedujete širi skup veština.
3. Neka vaše najvažnije veštine budu najvidljivije u CV-ju
U tabeli ispod možete pronaći tri mesta za navođenje veština u vašem CV-ju. Postoje različiti načini da opišete sve veštine koje posedujete potencijalnom poslodavcu, ali ako postoje veštine koje želite posebno da istaknete, definitivno treba da ih stavite (ili opišete) u sažetku ili odeljku o veštinama u vašem CV-ju.
Možda mislite da će potencijalni poslodavac pročitati svaki detalj vašeg radnog iskustva, ali to ne mora biti slučaj iz mnogo razloga. Ne možete sebi dozvoliti da najbitnije veštine budu izgubljene u vašem opštem radnom iskustvu, stoga ih stavite na vrh vašeg CV-ja u sažetak ili u poseban odeljak o veštinama (gde su najvidljivije, ali sa najmanje konteksta).
Tri mesta za navođenje veština u vašem CV-ju
- Odeljak o veštinama. Budući da tipičan odeljak o veštinama sadrži 6-7 ključnih veština, na vašoj listi trebalo bi da se nađu samo najređe i najupečatljivije veštine. Ovde pre svega treba da uključite svoje uskostručne i tehničke veštine, jer se vaše meke veštine mogu uočiti u opisu vaših postignuća prikazanim u vašem radnom iskustvu i sažetku. Predloženi odnos je 2:1 u korist tvrdih veština.
- Radno iskustvo. Ponekad vaše veštine govore same za sebe ako dovoljno dobro opišete svoja postignuća. Ako spomenete da ste stvorili uštedu od 15% na godišnjim izdacima za opremu, neće biti potrebno da iznosite ono što je očigledno i da raspredate o svojim pregovaračkim veštinama. Pametno koristite reči i ono što se krije iza njih.
- Sažetak. Odeljak sa sažetkom prestavlja najvažnija 3-4 reda u vašem CV-ju i treba da obiluje vašim najvažnijim veštinama, kako opisanim tako i nagoveštenim. U redu je da ponovite retke veštine koje se nalaze u odeljku o veštinama. Ipak je potrebno da ih menadžer nadležan za zapošljavanje pročita odmah. Nemojte se plašiti da iznesete svoje najubojitije oružje kada je reč o veštinama u CV-ju.
Veoma je bitno da pokažete da imate razvijeno kritičko mišljenje. Poslodavci će uvek veoma ceniti kandidata koji kao jednu od bitnijih veština istakne mogućnost samostalnog donošenja odluka i rešavanja problema.
Saveti kako da uskladite vaše poslovne veštine sa zahtevima posla
Prilikom dodavanja veština u CV, korisno je da upoznate publiku kojoj se obraćate. Dok se prijavljujete za poslove, razmotrite tri izvora koji vam mogu pomoći da razumete kako bi vaša ciljna publika mogla reagovati na veštine u vašem CV-ju: opis posla, kompanija i oblast poslovanja.
Pročitajte opis posla kako biste razumeli važne ključne reči i ton komunikacije. Na koji način su veštine opisane u opisu posla? Da li postoje obavezne veštine? Obavezno navedite i opišite veštine u svom CV-ju na sličan način kao što je to prikazano u opisu posla.
Možda opis posla neće uvek sastavljati menadžer nadležan za zapošljavanje, ali će sigurno biti upoznat sa njegovim sadržajem i koristiti ga kao osnovu za intervju. Uskladite vaše posebne veštine u CV-ju sa onim što se traži.
Istražite kompaniju za koju se prijavljujete kako biste razumeli njenu korporativnu kulturu. Da li kompanija stavlja naglasak na inovacije i učenje? Deluje li da bi kompanija cenila kreativne veštine ili možda stavlja jači naglasak na meke veštine? Saznajte kakve veštine kompanija generalno vrednuje i obavezno uključite te veštine u svoj CV.
Steknite razumevanje oblasti poslovanja kompanije kako biste uskladili veštine u svom CV-ju sa očekivanjima u vašoj delatnosti. Prikažite svoje iskustvo i poznavanje svoje oblasti poslovanja tako što ćete govoriti o veštinama u svom CV-ju tačno onako kako bi to očekivao neko ko radi u ovoj delatnosti.
Kako odgovoriti na pitanje: „Koje su vaše tri najjače veštine?“
Za početak, morate da imate ideju o svojim najprikladnijim veštinama za svaki posao i da ih rasporedite po prioritetu. Ovo su vaši aduti u iznošenju argumenata o vašim kvalifikacijama prilikom traženja posla, stoga pažljivo oblikujte priču koja se odnosi na njih.
Ako se od vas traži da navedete tri veštine, predlažemo vam da počnete s veštinom koja se najbolje uklapa, a zatim pređite na treću najprikladniju i završite s drugom. Ne može svaka prodajna priča biti uvek potpuno efikasna, a na ovaj način možete početi snažno i završiti gotovo jednako snažno.
Razgovor za posao je vežba za održavanje pažnje onog ko vodi razgovor s vama, pa morate prihvatiti da će biti delova intervjua čija impresivnost neće baš obarati s nogu. Samo se pobrinite da se više ovakvih delova ne niže jedan za drugim.
Kako dočarati svoju stručnost u CV-ju?
Kako navesti nivo vladanja određenom veštinom u CV-ju? Koja je prava mera i kako tu meru možete uporediti sa ostalim primerima?
Problematična stvar kod CV-ja je što je teško naznačiti nivo stručnosti koji imate u određenoj veštini. Ako je vaša sposobnost rada u programu Excel osnovna, možda ćete se dvaput zapitati da li je treba uopšte uključiti u odeljak o veštinama, ali njeno izostavljanje može značiti da će automatski sistem za praćenje kandidata odbaciti vašu prijavu pre nego što menadžer nadležan za zapošljavanje uopšte pročita ijednu reč.
Jednostavno rešenje za ovo je uključivanje odeljka o veštinama koji ima grafički prikaz nivoa veštine (pomoću traka, zvezdica ili nekog drugog vizuelnog efekta). Ovo je prilično jednostavno, ali i efikasno rešenje, koje vam omogućava da uključite one veštine koje su neophodne, a da pritom ne morate previše da ističete svoje iskustvo. Ako radite u nekoj tehničkoj profesiji, grafičko prikazivanje vaših veština može vam doneti dosta koristi.
Tačno je da će vaša iskustva ukazivati na vašu stručnost kada je reč o određenim veštinama, pa nemojte trošiti previše prostora u CV-ju detaljno opisujući koji nivo veštine posedujete u određenom području. Do toga ćete doći kasnije tokom intervjua.
Meke veštine su sjajne, ali da li su veštine saosećanja one koje zaista prave razliku?
Meke veštine poput upravljanja vremenom i posvećivanja pažnje detaljima su važne na individualnom nivou, ali meke veštine poput saosećanja su one koje imaju veći uticaj. Veštine kao što su aktivno slušanje i empatija nam omogućavaju da pokažemo saosećanje prema drugima. To je ono što zaista leži u srcu sjajnog tima.
Deset najvažnijih veština za deset uobičajenih radnih mesta
Skrolujte udesno da biste videli više radnih mesta.
| Obrazovanje | Administrativni poslovi | Poslovi u medicini | Računovodstvo i finansije | Poslovanje i menadžment | Ugostiteljstvo | Prodaja | Nekretnine | Maloprodaja | Inženjering |
| Sposobnost rada u timu | Korisnički servis | Sposobnost rada u timu | Korisnički servis | Prilagodljivost | Odlične veštine u pružanju usluga korisnicima | Korisnički servis | Komunikacione veštine | Korisnički servis | Veštine analitičkog mišljenja |
| Komunikacione veštine | Veštine obavljanja više zadataka istovremeno | Izražene komunikacione veštine | Liderske veštine | Microsoft Office | Komunikacione veštine | Sposobnost rada u timu | Veštine upravljanja projektima | Veštine brzog učenja | Projektantske veštine |
| Veštine brzog učenja | Odlične komunikacione veštine | Komunikacione veštine | Komunikacione veštine | Komunikacione veštine | Sposobnost rada u timu | Komunikacione veštine | Microsoft Office | Sposobnost rada u timu | Mašinsko inženjerstvo |
| Izražene organizacione veštine | Microsoft Office | Sposobnost za rad pod pritiskom | Prilagodljivost | Korisnički servis | Korisnički servis | Veštine brzog učenja | AutoCAD | Komunikacione veštine | Upravljanje projektima |
| Odlične veštine u pružanju usluga korisnicima | Veštine brzog učenja | Odlične komunikacione veštine | Sposobnost obavljanja više zadataka istovremeno | Liderske veštine | Sposobnost za rad pod pritiskom | Sposobnost za rad pod pritiskom | Adobe Photoshop | Sposobnost za rad pod pritiskom | Microsoft Office |
| Korisnički servis | Komunikacione veštine | Korisnički servis | Interpersonalne veštine | Interpersonalne komunikacione veštine | Veštine brzog učenja | Prilagodljivost | Sposobnost rada u timu | Prilagodljivost | Kreativni način razmišljanja |
| Prilagodljivost | Sposobnost rada u timu | Veštine brzog učenja | Microsoft Office | Sposobnost za rad pod pritiskom | Veštine obavljanja više zadataka istovremeno | Sposobnost obavljanja više zadataka istovremeno | Veštine obavljanja više zadataka istovremeno | Sposobnost obavljanja više zadataka istovremeno | Rešavanje kompleksnih problema |
| Napredne veštine korišćenja računarskog sistema | Sposobnost za rad pod pritiskom | Prilagodljivost | Sposobnost rada u timu | Veštine obavljanja više zadataka istovremeno | Prilagodljivost | Efikasno upravljanje vremenom | Korisnički servis | Efikasno upravljanje vremenom | Kreativno rešavanje problema |
| Sposobnost za rad pod pritiskom | Poznavanje rada na računaru | Liderske veštine | Menadžment | Sposobnost rada u timu | Sposobnost obavljanja više zadataka istovremeno | Komunikacione veštine | Odlične komunikacione veštine | Komunikacione veštine | Sposobnost rada u timu |
| Efikasno upravljanje vremenom | Prilagodljivost | Sposobnost obavljanja više zadataka istovremeno | Upravljanje vremenom | Veštine rešavanja problema | Napredne komunikacione veštine | Poznavanje rada na računaru | Sposobnost za rad pod pritiskom | Poznavanje rada na računaru | Veštine donošenja odluka |
Deset najvažnijih veština za deset uobičajenih profesija
Skrolujte udesno da biste videli više profesija.
| Učitelj / nastavnik | Radnik u korisničkom servisu | Medicinska sestra | Računovođa | Pripravnik | Učenik | Negovatelj | Student | Srednjoškolac | Administrativni asistent |
| Sposobnost rada u timu | Korisnički servis | Zastupanje pacijenata | Liderske veštine | Veštine rada u timu | Izražene organizacione veštine | Komunikacione veštine | Sposobnost rada u timu | Izražene organizacione veštine | Veštine administrativne podrške |
| Komunikacione veštine | Sposobnost rada u timu | Veštine rada u timu | Interpersonalne veštine | Motivisani stav | Odlične veštine u pružanju usluga korisnicima | Sposobnost rada u timu | Korisnički servis | Odlične veštine u pružanju usluga korisnicima | Veštine planiranja |
| Odlične komunikacione veštine | Komunikacione veštine | Izražene interpersonalne komunikacione veštine | Menadžment | Sposobnost rada u timu | Komunikacione veštine | Sposobnost za rad pod pritiskom | Komunikacione veštine | Napredne veštine korišćenja računarskog sistema | Microsoft Office |
| Prilagodljivost | Veštine brzog učenja | Poznavanje medicinske terminologije i procedura | Regrutovanje | Iskrenost i integritet | Sposobnost rada u timu | Korisnički servis | Veštine brzog učenja | Komunikacione veštine | Korisnički servis |
| Upravljanje učionicom | Sposobnost za rad pod pritiskom | Iskustvo u intenzivnoj nezi i hitnoj pomoći | Komunikacione veštine | Veštine brzog učenja | Napredne veštine korišćenja računarskog sistema | Prilagodljivost | Prilagodljivost | Sposobnost rada u timu | Veštine uređivanja i lekture |
| Efikasno upravljanje vremenom | Poznavanje rada na računaru | Efikasno upravljanje vremenom | Microsoft Office | Komunikacione veštine | Veštine brzog učenja | Veštine brzog učenja | Sposobnost za rad pod pritiskom | Veštine brzog učenja | Veštine kontrole zaliha |
| Veštine brzog učenja | Sposobnost obavljanja više zadataka istovremeno | Sposobnost rada u timu | Microsoft Excel | Interpersonalne komunikacione veštine | Korisnički servis | Sposobnost obavljanja više zadataka istovremeno | Komunikacione veštine | Liderske veštine | Planiranje događaja |
| Sposobnost za rad pod pritiskom | Prilagodljivost | Sposobnost rada u timu | Efikasno upravljanje vremenom | Prilagodljivost | Sposobnost za rad pod pritiskom | Komunikacione veštine | Microsoft Office | Prilagodljivost | Veštine pisanja diktata |
| Poznavanje rada na računaru | Efikasno upravljanje vremenom | Sposobnost za rad pod pritiskom | Sposobnost rada u timu | Microsoft Office | Prilagodljivost | Efikasno upravljanje vremenom | Liderske veštine | Prijateljski i otvoren stav | Komunikacione veštine |
| Nastavni plan i program i nastava | Microsoft Office | Komunikacione veštine | Sposobnost za rad pod pritiskom | Sposobnost za rad pod pritiskom | Efikasno upravljanje vremenom | Liderske veštine | Poznavanje rada na računaru | Veštine obavljanja više zadataka istovremeno | Efikasno upravljanje vremenom |
Najbitniji zaključci
Kada pročitate dosta CV-jeva za istu poziciju, može se učiniti da se međusobno stapaju. Svaki menadžer nadležan za zapošljavanje je u potrazi za jednorogom, odnosno teško uhvatljivim kandidatom koji ima sve što je potrebno, pa i više od toga. Ako ste sigurni da ste upravo vi taj redak kandidat, vaš jedinstveni skup veština će vam omogućiti da to pokažete.
- Obavezno napravite adekvatnu ravnotežu između mekih i tvrdih veština.
- Ako su veštine koje posedujete retke, potkrepite ih vidljivim primerima.
- Potrudite se da vaš odeljak o veštinama bude ispunjen veštinama koje vas izdvajaju.
- Nemojte previše ponavljati veštine - menadžer nadležan za zapošljavanje će shvatiti poruku i prvi put.
- Proverite još jednom opis posla da biste bili sigurni da ne izlazite izvan okvira zahteva.
